El Mundo Ideal

Voy hablar del “Mundo ideal” – refiriéndome a la “Empresa ideal”. La mayoría de las empresas cuenta con una idea básica e inicial del “porque la empresa existe” y “que queremos hacer en la empresa”. Igualmente cuentan con procesos para desarrollar las estrategias, los procesos, los anuncios comerciales y el “Look” para las ropas de los empleados. Pero de nada sirve si no se comunica a todo el personal la esencia y la razón de estos temas… siendo que se trata solamente de un personaje clave = “El Cliente”.

Cuando hablamos del cliente o los clientes – muchas veces nos olvidamos que es la “razón de ser” y el que finalmente paga mi salario todos los meses. No puedes ser exitoso en la conquista y en el tratamiento de tus clientes si tu no estás totalmente convencido de querer superar – paso a paso – las expectativas y experiencia de cada uno de ellos. Por eso aprovecho declarar que igualmente debes no debes perder de foco la mantención de tus clientes internos. La sincronización de mis clientes internos y los externos me deben llevar al éxito de mi operación comercial.

Los primeros pasos

Como todas las cosas en este mundo es necesario que uno actualice las formas de comunicación. En este caso me refiero a la implementación y utilización del medio electrónico "Blog". La idea es hacer mis primeros pasos en este mundo. Mi objetivo - publicar textos, comentarios, ideas, información y respuestas relacionado con el tema "Servicio al Cliente".